Spécialiste du traitement de la paie bilingue
Req Number: 6011443004022024
Category: Client Service
Posted Date: May 7, 2024
Category: Client Service
Posted Date: May 7, 2024
Work Location(s): , , CA
ADP recrute un Spécialiste du traitement de la paie bilingue
- Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
- Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
- Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?
Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.
En tant que Spécialiste du traitement de la paie bilingue, vous aiderez les clients à tirer profit des solutions exceptionnelles d’ADP en matière de paie, de sorte qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise.
Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Par conséquent, vous serez fier(ère) des notes d’évaluation au niveau de votre service à la clientèle.
À propos d’ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 63 000 associés à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associés d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube : http://adp.careers/DEI_Videos
Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!
Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service client chez ADP, visitez le site : Emplois au service client chez ADP – Carrières au service client chez ADP – Assistance client ADP
CE QUE VOUS FEREZ : Responsabilités
- Assumer la responsabilité et l’imputabilité relativement à la fonction de traitement et de vérification de la paie, et ce, pour plusieurs clients.
- Prioriser et traiter la paie des clients qui lui attribués en suivant le processus en place.
- Effectuer promptement la mise à jour complète et précise des dossiers des clients et de leurs employés en temps réel.
- Tenir à jour des notes complètes et précises relatives aux profils des clients et leurs instructions pour le traitement de leur paie.
- Auditer la paie des clients selon le calendrier de fin d’année et effectuer toutes les remises aux tiers avant les dates d’échéance établies, transmettre les données électroniquement et générer les relevés pour ces clients.
- Utiliser tous les outils et processus internes afin d’optimiser la productivité et assurer l’excellence du service; recommander les meilleures pratiques aux clients.
- Recevoir des appels de clients (clients attribués ou autres).
- Effectuer les vérifications trimestrielles et de fin d’exercice, notamment la conciliation de fin d’année, les ajustements et la distribution des feuillets T4/R1.
- Fournir aux clients les renseignements essentiels et exacts selon la réglementation en vigueur à propos de la paie, notamment la déclaration de revenus. Utiliser les diverses bases de données, les ressources documentaires, de même que les sites Web appropriés pour trouver les réponses et solutions appropriées aux problèmes des clients.
- Travailler en collaboration avec l’équipe de soutien technique interne et les différents centres de d’ADP, au besoin, afin de trouver une solution.
- Travailler à l’amélioration continue relativement aux produits, aux problèmes, aux processus et aux procédures en communiquant ses observations et suggestions et ainsi, accroître l’efficacité.
- Maintenir son titre auprès de l’ACP (Association canadienne de la paie) et participer à toutes les formations exigées par le service et mettre en application ses apprentissages dans le cadre de ses fonctions.
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires
- Minimum deux années d’expérience en traitement de la paie
- Deux années d’expérience administrative en service à la clientèle/RH
- Connaissance des produits d’ADP, un atout
- Bonne maîtrise de MS Office (Word/Excel) et Internet requise
- Compétences supérieures en service à la clientèle, à l’écrit et à l’oral, et bonnes compétences en écoute active.
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à collaborer et à travailler efficacement au sein d’équipes interfonctionnelles
- Excellentes compétences en gestion du temps et aptitude à respecter les échéances
- Très bonne maitrise du français et de l’anglais
* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.
LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées
- Baccalauréat/certificat, un atout, ou l’équivalent en matière d’expérience administrative en service à la clientèle/RH.
- Certification de l’ACP (Association Canadienne de la Paie) : un atout
VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :
- Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
- Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
- Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
- Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
- Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
- Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
- Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.
Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!
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It’s cool to come here and not just sit here and say, ‘I’m going to answer phone calls.’ I’m actually educating the client, making it an easy and effortless experience for them. When you spend the time to educate them, they are so grateful. I’ve made a lot of personal connections.
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