Consultor de Servicios a Clientes
Vacature-ID: 252947
Categorie: Client Service
Datum geplaatst: June 18, 2024
Categorie: Client Service
Datum geplaatst: June 18, 2024
Locatie: , , CO
Sobre ADP
Estamos diseñando una mejor manera de trabajar, para que pueda lograr aquello por lo que está trabajando. Constantemente nombrada una de las ‘Compañías más admiradas’ por la revista FORTUNE®, y reconocida por DiversityInc® como una de las ’50 mejores compañías para la diversidad’, ADP trabaja con más de 740,000 organizaciones en todo el mundo para ayudar a su gente a trabajar nuevos retos y dar rienda suelta a su talento. “Diseñar siempre para las personas” significa que estamos creando plataformas que transformarán el gran trabajo que se hace, para que juntos podamos abrir un mundo de oportunidades.
Consultor de Servicios a Clientes
El Consultor de Servicios gestiona y atiende una cartera de clientes asignada siendo el punto de contacto entre los clientes de ADP y las áreas operativas, con el propósito de velar por el correcto cumplimiento del servicio entregado en tiempo, forma y calidad.
RESPONSABILIDADES:
- Interacción directa con clientes respecto a los servicios brindados, principalmente del proceso de remuneraciones/RR.HH.
- Gestionar una cartera de clientes con diferentes procesos y servicios.
- Resolver dudas y consultas del cliente respecto a los servicios brindados por parte de ADP.
- Ser el punto de contacto del cliente frente a cualquier requerimiento adicional y actualización que pueda surgir.
REQUISITOS:
- Formación académica universitaria en Recursos Humanos o áreas relacionadas.
- Manejo de Inglés avanzado.
- Ideal experiencia atendiendo clientes extranjeros angloparlantes.
- Experiencia y conocimientos en procesos de nómina/Payroll de Colombia
- Ideal experiencia gestionando cartera de clientes.
- Excelentes habilidades comunicacionales y orientación a clientes.
- Manejo de Excel nivel medio.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida: 3 días oficina y 2 días remoto (Bogotá).
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
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It’s cool to come here and not just sit here and say, ‘I’m going to answer phone calls.’ I’m actually educating the client, making it an easy and effortless experience for them. When you spend the time to educate them, they are so grateful. I’ve made a lot of personal connections.
